Tham khảo

Quy định sử dụng tm678 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tm678, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa theo quy địnhHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
tm678 Quy định sử dụng tm678 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Mã OTP được yêu cầu khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới và khi thực hiện rút tiền. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải thuộc sở hữu của bạn. Thông tin ví phải khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác thực tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh các vấn đề về điều khoản sử dụng, xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tài khoản tm678 chỉ cho phép giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc sở hữu của chính bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể khóa tài khoản.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xét duyệt nội bộ hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm thông tin xác thực. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.